→我家的機器點不著火是什么原因？
出現這種情況，可按如下步驟檢查，
A) 檢查采暖系統水壓表指針是否正常（1~1.5Bar），如果指針低于0.6Bar，請補水。補水后請關閉補水閥門。
B) 確保燃氣表中有燃氣，燃氣表電池有電，燃氣管道上閥門沒有關閉
C) 給壁掛爐通電，確保零、火線沒有接反
D) 打開壁掛爐的采暖或熱水功能，讓壁掛爐點火
E) 如果仍點不著火，請按復位按鍵
反復復位幾次后，如果仍點不著火，請聯系我們授權的服務商上門檢查。
首先，您家的采暖系統如果是新裝系統，或者新注水的系統，不要著急，這是因為新系統內的空氣沒有排干凈，隨著水泵的運行，空氣被帶走并通過自動排氣閥排出，由此導致水壓下降，這是正常現象，只需補水到正常狀態即可。
其次，如果您家的系統水壓一直正常，最近才出現這種情況，一般來說是系統中存在漏點或者膨脹水箱出現問題，請聯系專業的維修人員上門維修。
這可能是有空氣存留在水管或散熱器中造成的，你可以用打開散熱頂端的跑風口，把里面的空氣放掉，然后在擰緊，之后檢查壁掛爐水壓表水壓，如果壓力降低，請補水至1~1.5Bar。
壁掛爐通過檢測水流來判斷是否有熱水需求，然后啟動加熱，但是熱水管道中存留的冷水會先流出，流出的時間取決于管道的長度，另外水被加熱到設定的溫度也需要一定的時間，所以，打開水龍頭到得到穩定的熱水，您需要等一段時間。
用即熱式壁掛爐加熱熱水，普通壁掛爐最小功率在9KW左右，夏季自來水溫度高，而需要的熱水溫度不高（一般40℃左右），如果自來水流量小的話，水溫就會較高。假如自來水溫度25℃，水流量是6升，那么熱水就會被加熱到46.5℃，那么這時水溫就偏高了，所以要降低出水溫度，你可以再開一個水龍頭，增加熱水流量，也可請技術人員上門檢查機器的最小功率是否合適（不建議最小功率低于9KW，這樣會增加點火失敗的概率）。而冷凝爐最小功率可低至5KW左右，那么熱水溫度會相對更穩定一些。
即熱式壁掛爐熱水溫度的高低取決于鍋爐的功率，水流量以及自來水溫度，一般來說24KW的機器在溫升25℃（熱水與自來水溫差）時，水流量為13L左右，28KW的機器，溫升25℃時，水流量16L左右。
你可通過控制熱水龍頭的開度，調節水流量從而調節熱水溫度，如果您感覺到水溫沒有以前熱了，可能是受到水垢或燃氣壓力偏低等因素的影響，請聯系我們的授權服務商為您上門檢查。
影響室溫的因素很多，
1、暖氣片的散熱量
2、房間墻體的干燥程度
3、室外溫度高低
4、墻體保溫
5、周圍房間入住率，及其是否供暖
6、樓層的影響
7、使用方式
8、機器的功率
9、燃氣壓力等都會影響室內溫度，
出現這種情況，請聯系技術服務人員上門檢查。
在同樣使用的請況下，相同的室外溫度、采暖時間和相同的房間溫度下，如果比以前費氣了，那說明機器需要進行功率檢查和保養了。
壁掛爐的主要用電部件是風機和循環水泵，壁掛爐的額定耗電量在100w~200w之間，不同的產品耗電量有所不同，可詳細查閱各產品的產品使用說明書。CHAPPEE壁掛爐使用低能耗水泵，對于使用變頻風機和水泵的壁掛爐，耗電量會更低，而且壁掛爐一般不會24小時一直在運行，相對于采暖的能耗來說，電能的損耗可忽略不計。
在保證采暖系統密閉良好的情況下，采暖系統初次注入的水量一定，產生的水垢微乎其微，不會對采暖系統產生危險，但是生活用水系統會結垢，影響換熱。
壁掛爐內的采暖熱水和衛生熱水是分離的，二者不發生混合，不用擔心生活用水被采暖水污染的問題。
壁掛爐的煙管為同心雙管，內管為排煙，內外管之間進空氣，燃燒的廢氣排到室外，燃燒所需要的空氣也來自室外，不消耗室內空氣，保證了室內空氣的質量。科學安裝，規范使用保養，不會發生不完全燃燒導致廢氣中毒事件。
