客戶服務熱線400-6688-700
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德國伯爵自進入中國市場以來，始終貼近客戶，做值得客戶信賴的服務，不斷將歐洲先進的技術和服務理念引進中國，不斷探索，實踐創新，逐步建立起"一站式"服務體系，從方案選型、設計到產品安裝、調試再到維修、保養保證您得到專業、及時的服務，最大限度地保障客戶的利益。
服務呼叫中心(Call center)
您只需要撥打我們的服務熱線400-6688700，客戶代表為您提供專業的 產品、技術、使用、售后服務等方面的咨詢，還可為您提供在線故障排除、派修、服務預約、投訴處理等服務，回訪保證我們的客戶的問題的到圓滿的解決。另外，我們還免費提供產品節能常識、防凍提醒、服務提醒等客戶關懷服務。
解決方案中心（Solution Center）
我們一直關注客戶的需求，要保證供暖、熱水系統的穩定、高效運行，需要有科學、專業的系統方案設計作保障，我們資深的系統方案解決中心的工程師們時刻待命，除了免費為您提供專業的咨詢外，還提供標準化及訂制化的解決方案。
培訓學院（BDR Heating Academy）
依托喜德瑞供暖學院及歐洲總部的先進經驗，德國伯爵在中國有專業的培訓中心、訂制化的課程以及三級培訓考核體系，并開設了線上學院，每年對中國的服務工程師進行專業的培訓，確保客戶能享受到專業的技術服務。另外，我們還免費為客戶提供使用指導方面的培訓服務。
安裝及維保服務(Service)
為確保產品正確的安裝并成功運行，我們的技術服務工程師免費提供安裝指導以及免費調試服務。保修期內，因產品質量問題帶來的問題，德國伯爵的服務工程師及遍布全國的授權服務網絡，為您及時提供免費維修、 維護服務（不含異地購機用戶）；保修期外，您可以選擇與我們簽訂維修保養合同，確保產品在使用壽命期內都能夠的到精心照顧，免除您的后顧之憂，也可以選擇撥打我們的服務熱線報修，我們同樣提供熱情的服務。
備品備件（Spare parts）
總部常備大量配件庫存，保證所有配件為原廠優質配件；全國快速的物流通道以及總部、區域辦事處、服務網點三級配件保障方式， 妥善限度地保證我們的客戶能夠得到充足、及時的配件供應。
