客戶服務(wù)熱線400-6688-700
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德國(guó)伯爵自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，始終貼近客戶，做值得客戶信賴的服務(wù)，不斷將歐洲先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)理念引進(jìn)中國(guó)，不斷探索，實(shí)踐創(chuàng)新，逐步建立起"一站式"服務(wù)體系，從方案選型、設(shè)計(jì)到產(chǎn)品安裝、調(diào)試再到維修、保養(yǎng)保證您得到專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)，最大限度地保障客戶的利益。
服務(wù)呼叫中心(Call center)
您只需要撥打我們的服務(wù)熱線400-6688700，客戶代表為您提供專業(yè)的 產(chǎn)品、技術(shù)、使用、售后服務(wù)等方面的咨詢，還可為您提供在線故障排除、派修、服務(wù)預(yù)約、投訴處理等服務(wù)，回訪保證我們的客戶的問(wèn)題的到圓滿的解決。另外，我們還免費(fèi)提供產(chǎn)品節(jié)能常識(shí)、防凍提醒、服務(wù)提醒等客戶關(guān)懷服務(wù)。
解決方案中心（Solution Center）
我們一直關(guān)注客戶的需求，要保證供暖、熱水系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行，需要有科學(xué)、專業(yè)的系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)作保障，我們資深的系統(tǒng)方案解決中心的工程師們時(shí)刻待命，除了免費(fèi)為您提供專業(yè)的咨詢外，還提供標(biāo)準(zhǔn)化及訂制化的解決方案。
培訓(xùn)學(xué)院（BDR Heating Academy）
依托喜德瑞供暖學(xué)院及歐洲總部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，德國(guó)伯爵在中國(guó)有專業(yè)的培訓(xùn)中心、訂制化的課程以及三級(jí)培訓(xùn)考核體系，并開(kāi)設(shè)了線上學(xué)院，每年對(duì)中國(guó)的服務(wù)工程師進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，確保客戶能享受到專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。另外，我們還免費(fèi)為客戶提供使用指導(dǎo)方面的培訓(xùn)服務(wù)。
安裝及維保服務(wù)(Service)
為確保產(chǎn)品正確的安裝并成功運(yùn)行，我們的技術(shù)服務(wù)工程師免費(fèi)提供安裝指導(dǎo)以及免費(fèi)調(diào)試服務(wù)。保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的問(wèn)題，德國(guó)伯爵的服務(wù)工程師及遍布全國(guó)的授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為您及時(shí)提供免費(fèi)維修、 維護(hù)服務(wù)（不含異地購(gòu)機(jī)用戶）；保修期外，您可以選擇與我們簽訂維修保養(yǎng)合同，確保產(chǎn)品在使用壽命期內(nèi)都能夠的到精心照顧，免除您的后顧之憂，也可以選擇撥打我們的服務(wù)熱線報(bào)修，我們同樣提供熱情的服務(wù)。
備品備件（Spare parts）
總部常備大量配件庫(kù)存，保證所有配件為原廠優(yōu)質(zhì)配件；全國(guó)快速的物流通道以及總部、區(qū)域辦事處、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)配件保障方式， 妥善限度地保證我們的客戶能夠得到充足、及時(shí)的配件供應(yīng)。
